1. ما هذا الموقع
topupbuscard.org خدمة مستقلة عبر الإنترنت لشحن حافلات — أي إضافة رصيد إلى بطاقات حافلات المستخدمة على خطوط الباص العام في إمارة أبوظبي. الموقع ليس مشغّل شبكة حافلات، ولا يُصدر بطاقات مادية، وليس جهة عامة.
2. من يحقّ له استخدام الخدمة
الخدمة مخصّصة للبالغين الذين يمتلكون بطاقة حافلات سارية وبطاقة Visa أو Mastercard صادرة من بنك في الإمارات. باستخدامك للخدمة تؤكد أنك مخوّل باستخدام بطاقة الدفع وأن بطاقة حافلات تخصّك أو تتصرّف بإذن صاحبها.
3. مبالغ الشحن والرسوم
عملية الشحن الواحدة محدودة بنطاق من 5 إلى 500 درهم. تُضاف مساهمة معالجة صغيرة إلى المبلغ المختار وتظهر بوضوح في خطوة الدفع قبل أي خصم. لا توجد رسوم اشتراك ولا خصومات متكررة.
4. كيف يصل الشحن إلى البطاقة
بعد عملية دفع ناجحة، يُحوَّل المبلغ الذي اخترته إلى شبكة حافلات لإضافته إلى رصيد البطاقة. يصبح الرصيد الجديد مرئيًا عادة خلال دقائق قليلة، وتكتمل الرؤية الكاملة على البطاقة نفسها بعد أول لمسة على قارئ الباص.
5. الاسترجاع
إذا تمّ الدفع ولم يتم تحميل الشحن على البطاقة بعد، يمكن طلب الاسترجاع عبر فريق الدعم. وبمجرّد وصول الرصيد إلى بطاقة حافلات، يبقى عليها ويُستخدَم في الرحلات المستقبلية، وفقًا لشروط الشبكة نفسها.
تُعالَج طلبات الاسترجاع عبر صفحة تواصل أو بريد care@topupbuscard.org.
6. الاستخدام المقبول
توافق على استخدام الخدمة لأغراض شحن بطاقات حافلات الحقيقية فقط. لن تحاول:
- استخدام بطاقة دفع لا تعود إليك ولا تملك إذنًا بها؛
- إدخال أرقام بطاقات غير موجودة أو مُبلَّغ عنها بالفقد أو السرقة؛
- أتمتة الطلبات بطريقة تُحمِّل الموقع عبئًا مفرطًا؛
- تضليل المستخدمين حول طبيعة الخدمة، بما في ذلك الإيحاء بأن هذا الموقع قناة رسمية لمشغّل الشبكة.
7. توفّر الخدمة
نسعى إلى إبقاء الموقع متوفّرًا باستمرار. قد تحدث انقطاعات قصيرة من حين لآخر لأغراض الصيانة أو بسبب ظروف لدى شبكة حافلات. لا نقدّم تعهّدًا بخدمة بلا انقطاع.
8. المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به قانون دولة الإمارات، تُقدَّم الخدمة كما هي. لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثلًا تفويت رحلات بسبب تأخّر الشحن. وفي حال تمّ خصم مبلغ ولم يصل الشحن، تقتصر مسؤوليّتنا على إرجاع المبلغ ذي الصلة.
9. التعديلات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، مثلاً لتعكس تغييرًا في عمل مزوّد الدفع أو في طريقة معالجة شحنات الشبكة. تُبرَز التعديلات الجوهرية على هذه الصفحة؛ التاريخ في الأعلى هو تاريخ آخر تحديث.
10. تواصل
تُرسَل الأسئلة عن هذه الشروط إلى care@topupbuscard.org أو عبر صفحة تواصل. نقرأ كل ملاحظة ونردّ خلال يوم عمل واحد بالعربية أو الإنجليزية.