1. النسخة المختصرة
نجمع فقط ما نحتاجه لمعالجة عملية شحن حافلات وللرد عليك عند الكتابة. لا نبيع البيانات، ولا نُشغّل أدوات تتبّع إعلانية، ولا نُحمِّل أدوات محادثة تلاحقك عبر الإنترنت.
2. ما نجمعه
2.1 عند شحن بطاقة
- رقم بطاقة حافلات الذي تدخله (10 أرقام) والمبلغ المختار.
- فئة البطاقة، واسم حامل البطاقة في حالة البطاقة الشخصية.
- بيانات الدفع التي يلتقطها مزوّد دفع متوافق مع PCI — لا نرى رقم البطاقة الكامل أو CVV أو رمز 3-D Secure ولا نخزّنها.
- بريد إلكتروني، فقط إذا أدخلته للحصول على إيصال.
- رقم جوّال، فقط إذا أدخلته للتأكيد بالرسائل النصية.
2.2 عند الكتابة إلينا
- اسمك وبريدك ومحتوى الرسالة.
- أي سياق تختار مشاركته (مثلًا آخر أربعة أرقام من البطاقة).
2.3 استخدام الموقع
- سجلات خادم قياسية (عنوان IP، معرّف المتصفح، الصفحة المطلوبة، الطابع الزمني) تُستخدم لأغراض الأمان وكشف الأعطال. تُحفظ السجلات ثلاثين يومًا ولا تُربط بحسابات شخصية.
- ملف ارتباط واحد صغير من الطرف الأول لتذكّر أنك أغلقت ملاحظة الكوكيز.
3. لماذا نستخدمها
- لمعالجة عملية تعبئة بطاقة الباص ولإحالة الرصيد إلى شبكة حافلات.
- لإرسال إيصال أو رسالة نصية عند الطلب.
- للرد على الأسئلة الواردة عبر نموذج التواصل أو البريد أو واتساب.
- لإبقاء الموقع يعمل وحمايته من الإساءة.
4. مع من نشاركها
نشارك الحد الأدنى اللازم لإكمال العملية:
- مزوّد دفع متوافق مع PCI لإتمام الدفع.
- شبكة حافلات لإحالة المبلغ المختار إلى البطاقة.
- مزوّدو خدمة لاستضافة الموقع وتسليم البريد.
لا نبيع بياناتك ولا نمرّرها إلى منصات إعلانية.
5. مدة الاحتفاظ
تُحفظ سجلات العمليات بقدر ما تحتاجه الإيصالات وطلبات الاسترجاع والمتطلبات القانونية لحفظ السجلات. تُحفظ رسائل التواصل حتى يُحلّ السؤال ولفترة قصيرة بعد ذلك. سجلات الخادم تُحفظ ثلاثين يومًا.
6. حقوقك
يمكنك أن تطلب منّا:
- إخبارك بما نحتفظ به من معلومات عنك؛
- تصحيح أي خطأ؛
- حذف بيانات لم نعد نحتاجها؛
- تقييد استخدام بياناتك أثناء معالجة سؤال.
اكتب إلى care@topupbuscard.org مع وصف موجز لطلبك.
7. الكوكيز
يستخدم الموقع ملف ارتباط واحدًا صغيرًا من الطرف الأول لتذكّر أنك قرأت ملاحظة الكوكيز. لا تُحمَّل كوكيز تحليلات أو إعلانات من أطراف ثالثة في الزيارة الأولى. سيتم تحديث هذا الإشعار إن تغيّر ذلك يومًا.
8. التعديلات على هذا الإشعار
إن تغيّرت طريقتنا في التعامل مع البيانات، سيُحدَّث هذا الإشعار ويُحدَّث التاريخ في الأعلى. تُبرَز التعديلات الجوهرية على الصفحة الرئيسية لفترة قصيرة.
9. تواصل
أسئلة الخصوصية وطلبات البيانات: care@topupbuscard.org. العنوان البريدي موجود على صفحة تواصل.